Nos sinistres
Déclarer un sinistre fret en ligne
Un processus de réclamation 100% numérique — rapide, intuitif et soutenu par des humains. Déclarez un sinistre et suivez sa progression à tout moment, où que vous soyez.
Les incidents imprévus pendant le transit peuvent perturber votre activité. Notre processus numérique de pointe pour les sinistres est conçu pour être rapide et entièrement en ligne — vous permettant de déposer vos réclamations et d'en suivre l'évolution sans effort. Et si vous avez besoin d'une approche personnalisée, notre équipe d'assistance client dédiée est toujours disponible d'un simple appel ou clic.
Pourquoi choisir notre processus de réclamation ?
Expérience numérique fluide
Notre formulaire de sinistre en ligne convivial simplifie chaque étape — de la soumission initiale au téléchargement des documents.
Accompagnement personnalisé
Notre équipe dédiée est toujours disponible pour vous guider à chaque étape du processus.
Traitement précis et expert
Les sinistres sont gérés par des spécialistes du fret expérimentés — de manière précise et efficace.
Portée mondiale, réponse locale
Nous agissons rapidement, peu importe où dans le monde votre expédition a été perdue ou endommagée.
Comment fonctionne le processus de sinistre
- 1
Signaler la perte
Soumettez le sinistre via notre formulaire en ligne dès la découverte de la perte ou des dommages.
- 2
Télécharger les documents
Ajoutez le connaissement, la facture commerciale, la liste de colisage, les photos et les rapports d'expertise — le tout téléchargé en toute sécurité.
- 3
Évaluation
Notre équipe examine votre soumission et se coordonne avec les experts et les assureurs si nécessaire.
- 4
Règlement
Une fois vérifié, votre sinistre est réglé rapidement pour que vous puissiez reprendre votre activité.
Les documents dont vous aurez généralement besoin
Prêt à déclarer un sinistre ?
Commencez le processus en ligne dès maintenant — ou contactez notre équipe si vous préférez discuter d'abord.