Nuestros Reclamos
Presenta un reclamo de seguro de carga en línea
Un proceso de reclamos 100% digital — rápido, intuitivo y respaldado por personas. Presenta un reclamo y haz seguimiento del progreso en cualquier momento y lugar.
Los incidentes inesperados durante el tránsito pueden afectar tu negocio. Nuestro moderno proceso digital de reclamos está diseñado para ser rápido y completamente en línea — permitiéndote presentar reclamos y hacer seguimiento de su progreso sin esfuerzo. Y si necesitas un toque personal, nuestro dedicado equipo de atención al cliente siempre está a una llamada o un clic de distancia.
¿Por qué elegir nuestro proceso de reclamos?
Experiencia digital fluida
Nuestro formulario de reclamo en línea fácil de usar simplifica cada paso — desde la solicitud inicial hasta la carga de documentos.
Soporte personalizado
Nuestro equipo dedicado siempre está disponible para guiarte en cada etapa del reclamo.
Manejo preciso y experto
Reclamos manejados por especialistas en carga con experiencia — de manera precisa y eficiente.
Alcance global, respuesta local
Actuamos rápido, sin importar en qué parte del mundo se haya perdido o dañado tu envío.
Cómo funciona el proceso de reclamo
- 1
Notificar la pérdida
Presenta el reclamo a través de nuestro formulario en línea tan pronto como se descubra la pérdida o el daño.
- 2
Cargar documentos
Añade el conocimiento de embarque, la factura comercial, la lista de empaque, fotos y reportes de inspección — todo cargado de forma segura.
- 3
Evaluación
Nuestro equipo de reclamos revisa tu solicitud y coordina con inspectores y aseguradoras según sea necesario.
- 4
Liquidación
Una vez verificado, tu reclamo se liquida puntualmente para que puedas volver a tu negocio.
Documentos que normalmente necesitarás
¿Listo para presentar un reclamo?
Comienza el proceso en línea ahora — o comunícate con nuestro equipo si prefieres hablar primero.